¡A los 35 lo mejor está por venir!
Han sido 35 años de dar lo mejor, de compartir nuestro país con personas de todo el mundo, de abrir puertas a miles de visitantes que han regresado a casa con imborrables recuerdos de la belleza de Costa Rica y la amabilidad de su gente.
Durante todos estos años, el equipo de Swiss Travel Service ha trabajado intensamente para crear una organización capaz de satisfacer los anhelos de cada uno de nuestros clientes. Nuestro equipo siempre está listo para hacer de cada una de sus expectativas con compromiso personal.
A los 35 años la vida se pone mejor. Swiss Travel Service está comprometida en preservar los recursos que han hecho posible el lugar donde nos encontramos hoy. Estamos orgullosos de ser acreedores de la Certificación para la Sostenibilidad Turística - CST-, reafirmando nuestro compromiso con los recursos naturales de Costa Rica, con sus comunidades locales y con nuestro apreciado recurso humano. Guiados por estos tres principios, estamos seguros que el futuro será igual de brillante que los últimos 35 años.
Lo mejor de llegar a los 35 es saber que los mejores tiempos están aún por llegar. En el umbral de nuestra nueva juventud estamos ansiosos por trabajar más duro y resaltar lo que ha sido nuestra razón de ser: Swiss Travel Service con énfasis en el servicio.
Proyección Social | Top |
Recomendaciones Prácticas:
-Hablar con los vecinos y las organizaciones comunales sobre nuestra disposición como empresa de proveer información a nuestros clientes para que estos puedan contribuir a los proyectos comunales y las actividades sociales locales.
-Comparta esta información con sus colaboradores para que ellos promuevan proyectos comunales y actividades comunitarias.
- Promueva recursos y esfuerzos para dar soporte a la conservación y a las iniciativas que involucren los valores y la cultura de la región.
Rescate Cultural | Top |
Recomendaciones Prácticas:
- Ofrecerle el entrenamiento apropiado a los empleados para preservar y respetar el patrimonio natural y cultural.
- Incluya información cultural en su material promocional.
- Promueva la venta de artículos y souvenirs ecológicamente sostenibles locales que estén permitidos por ley.
Conservación del Medio Ambiente | Top |
Recomendaciones Prácticas:
- Involucrarse o dar soporte a la conservación y administración de un área protegida, ya sea de manos privadas o gubernamental, dentro de su zona de influencia.
-Pregunte a los guarda parques información de la ubicación, principales atracciones, servicios disponibles (senderos, señalización, comida y puestos de información), horas de visita, transporte, rutas de acceso, actividades permitidas, código de conducta, etc.
-Aliente a sus clientes de visitar áreas protegidas de manera responsable y ecológicamente sostenible
Responsabilidad Social | Top |
Recomendaciones Prácticas:
-Incluya servicios para personas que posean condiciones físicas diferentes y requerimientos especiales.
-Asesorarse cuales leyes y regulaciones afectan a su compañía, obtenga información de las principales leyes, regulaciones y acuerdos referentes a calidad de vida, protección del medio ambiente, preservación del patrimonio histórico y cultural, etc.
- Informe a su personal y a sus clientes sobre los temas legales o regulaciones más importantes que deben acatar.
Calidad de Servicios | Top |
Recomendaciones Prácticas:
- Adoptar las medidas necesarias para asegurar la calidad de los productos y servicios que se le proveen a los clientes e intermediarios.
- Involucre a todos los miembros de la organización en la política de calidad, fomente la construcción de equipos de trabajo que tomen la responsabilidad de documentar el aseguramiento del sistema de calidad.
- Lleve acabo una evaluación continua sobre temas relacionados a Calidad y determine las acciones correctivas y preventivas necesarias.
Tratamiento de Desechos Sólidos | Top |
Recomendaciones Prácticas:
- Ten un programa para minimizar la compra bienes generadores de basura.
- Evitar la compra de paquetes y utensilios que no sean reutilizables.
- Identificar e implementar acciones específicas para clasificar desechos, para su reutilización, reciclaje y su adecuado manejo.
Información al cliente | Top |
Recomendaciones Prácticas:
- La empresa debe de tomar ventaja de todos los esfuerzos que hace a nivel social, cultural y de medio ambiente para compartirlo con los clientes, invitándolos a participar en las políticas y acciones sostenibles de la compañía.
-Incluir elementos que generen que los clientes se identifiquen con las políticas sostenibles de la compañía y que se involucren activamente en ellas.
-Ponga la información por escrito, una pequeña nota que informe a los clientes sobre los esfuerzos que se están realizando, la importancia de la cooperación de estos en términos de impacto inmediato y los beneficios que se generarían a largo plazo.
Involucramiento del Personal | Top |
Recomendaciones Prácticas:
- Ofrezca programas de entrenamiento a sus empleados, esto no solo va a motivarlos sino que también va ayudarlos a mejorar en su trabajo.
- Defina sus necesidades de entrenamiento, darle prioridad a estas y buscar alternativas para implementarlas.
- Como regla, debe incluir temas funcionales en sus programas de capacitación continua para implementar sus políticas de sostenibilidad. Por este medio, su personal tendrá las herramientas necesarias para llevar acabo sus responsabilidades adecuadamente.
En nuestro 35 aniversario creemos ciegamente en que la única manera de hacer Turismo es de una manera sostenible, para cumplir este objetivo es necesario un programa continuo de aprendizaje “Cuando nosotros actuamos nuestro medio ambiente responde”
Proyecto de Ahorro de Agua | Top |
Recomendaciones Prácticas:
- Educar a los clientes y empleados de la importancia del agua y como conservarla y usarla responsablemente.
- Instalar una planta de tratamiento que purifique el agua a niveles aceptables de desecho, y si es posible, reutilizar agua tratada.
- Racionalizar y reducir el consumo de agua.
Proyecto Identificación de Plantas | Top |
Recomendaciones Prácticas:
- Identifique las especies de plantas autóctonas de su zona, para este fin póngase en contacto con profesionales o con la gente de la localidad.
- Puede utilizar esta información para determinar cuales plantas usted va a tener en su jardín, señalizando senderos y preparando información relevante ( nombre común y científico de las plantas, el uso tradicional, rango, etc.)
- Si tiene plantas ornamentales que no son de la zona, tenga cuidado en no dejar su esparcimiento en otros lugares.
Código de Conducta | Top |
En Swiss Travel Service nos preocupa la seguridad de los niños y adolescentes costarricenses. En el 2004 firmamos un Código de Conducta para ayudar a prevenir cualquier tipo de explotación a menores que se deriva de la industria turística.
Rain Forest Alliance | Top |
Swiss Travel Service ha reafirmado su compromiso por la conservación y responsabilidad turística firmando un acuerdo con Rain Forest Alliance, una organización internacional de conservación. El acuerdo involucra también a los proveedores de la compañía por un esfuerzo por conservar la biodiversidad y reducir el impacto negativo del turismo en el medio ambiente.
El acuerdo de cooperación es parte del Proyecto de Implementación de Buenas Practicas y Apoyo a la Certificación para Pequeñas y Mediana Empresas, en la que Rain Forest Alliance es el ente coordinador.
Swiss Travel Service y Rainforest Alliance han establecido una alianza para trabajar con los proveedores de Swiss Travel Service en el Proyecto de Implementación de Buenas Practicas y Apoyo a la Certificación para Pequeñas y Mediana Empresas desde el 8 diciembre de 2005.
